نحن هنا لمساعدتك

نردّ عادةً في غضون 24–48 ساعة عمل. وخلال فترات ارتفاع حجم طلبات الدعم، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلًا.

نعم. إذا كان هناك شيء لا يعمل كما هو متوقع، فأخبرنا بما حدث واذكر أداة التحميل التي كنت تستخدمها، وعنوان URL الذي أرسلته، وجهازك ومتصفحك، وأي رسالة خطأ ظهرت لك. تتيح لنا هذه التفاصيل تكرار المشكلة لدينا بدلًا من التخمين بشأنها.

نعم. نرحّب بالاقتراحات المتعلقة بخيارات تحميل جديدة والمنصات المدعومة وغيرها من التحسينات. أخبرنا بما تودّ أن يفعله StatusDownloader ولماذا سيكون ذلك مفيدًا.

الصق عنوان URL الدقيق الذي كنت تحاول معالجته، واذكر نوع المحتوى، وحدّد جهازك ومتصفحك. وإذا عرضت الصفحة رسالة خطأ مثل “No photo or video found at this Facebook link”، فانقلها حرفيًا كلمةً بكلمة. فصياغتها تخبرنا بالخطوة التي فشلت.

نعم. تُقدَّم طلبات الإزالة الرسمية من خلال سياسة حقوق النشر وقانون DMCA لدينا، التي تذكر العنوان المخصّص لذلك والمعلومات التي يجب أن تتضمنها الشكوى. أما لأي أمر أقل رسمية، فنموذج الاتصال أعلاه مناسب.