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Algumas perguntas comuns sobre como entrar em contato com a equipe do StatusDownloader e obter ajuda.
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Normalmente respondemos em 24–48 horas úteis. Em períodos de maior volume de atendimento, pode demorar um pouco mais.
Posso relatar um bug?
Sim. Se algo não estiver funcionando como esperado, conte o que aconteceu e informe o downloader que você estava usando, a URL que enviou, seu dispositivo e navegador e qualquer mensagem de erro que tenha visto. Esses detalhes nos permitem reproduzir o problema em vez de tentar adivinhá-lo.
Posso pedir um recurso?
Sim. Sugestões de novas opções de download, plataformas compatíveis e outras melhorias são bem-vindas. Conte o que você gostaria que o StatusDownloader fizesse e por que isso seria útil.
O que devo incluir ao relatar um problema de download?
Cole a URL exata que você estava tentando processar, diga que tipo de conteúdo era e informe seu dispositivo e navegador. Se a página mostrou um erro como “Nenhuma foto ou vídeo encontrado neste link do Facebook”, cite-o palavra por palavra. O texto nos diz qual etapa falhou.
Posso entrar em contato sobre direitos autorais ou questões de conteúdo?
Sim. Pedidos formais de remoção passam pela nossa Política de Direitos Autorais e DMCA, que informa o endereço específico e as informações que uma reclamação precisa conter. Para qualquer assunto menos formal, o formulário de contato acima serve.