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Domande frequenti
Alcune domande comuni su come contattare il team di StatusDownloader e ricevere aiuto.
Quanto tempo ci vuole per ricevere una risposta?
Di norma rispondiamo entro 24–48 ore lavorative. Nei periodi con un volume di richieste di assistenza più elevato, potrebbe volerci un po' di più.
Posso segnalare un bug?
Sì. Se qualcosa non funziona come previsto, raccontaci cosa è successo e indica il downloader che stavi usando, l'URL che hai inviato, il tuo dispositivo e browser e qualsiasi messaggio di errore che hai visto. Questi dettagli ci permettono di riprodurre il problema invece di tirare a indovinare.
Posso richiedere una funzione?
Sì. Accogliamo volentieri suggerimenti per nuove opzioni di download, piattaforme supportate e altri miglioramenti. Dicci cosa vorresti che StatusDownloader facesse e perché sarebbe utile.
Cosa devo includere quando segnalo un problema di download?
Incolla l'URL esatto che stavi cercando di elaborare, indica che tipo di contenuto era e specifica il tuo dispositivo e browser. Se la pagina ha mostrato un errore come “Nessuna foto o video trovati in questo link di Facebook”, riportalo parola per parola. Il testo ci dice quale passaggio non è riuscito.
Posso contattarvi per questioni di copyright o di contenuti?
Sì. Le richieste formali di rimozione passano attraverso la nostra Policy su copyright e DMCA, che indica l'indirizzo dedicato e le informazioni che un reclamo deve contenere. Per tutto ciò che è meno formale, va bene il modulo di contatto qui sopra.